Politique de satisfaction et échange | OrthoRelax
Politique de Satisfaction et d’Échange | OrthoRelax
Jusqu'à 60 nuits : Notre politique de retour dure 60 nuits. Si 60 nuits se sont écoulées depuis la livraison du bien (la date de réception du colis annoncée par le transporteur fait foi), nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être en excellent état et retourné dans son emballage d’origine. Les articles retournés par nos clients ne sont pas revendus en raison de leur caractère très personnel et pour des raisons d’hygiène évidentes. Ils seront utilisés à des fins promotionnelles ou donnés à des associations.
Procédure de retour : Pour effectuer un retour, vous devez, dans les 60 jours suivant la livraison du bien : A) Nous présenter un justificatif d’achat (facture ou preuve d’achat). B) Nous faire part de votre demande de retour par e-mail à l’adresse contact.orthorelax@gmail.com. C) Fournir une vidéo montrant l’état général du produit.
Adresse de retour : L’achat ne doit pas être retourné au fabricant, mais à notre adresse en France. Les informations de renvoi vous seront communiquées lors de l’ouverture de votre demande.
Cas de remboursement partiel : Un remboursement partiel peut être envisagé dans les situations suivantes :
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou présentant des pièces manquantes, sauf en cas d’erreur de notre part.
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Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison.
Cette décision sera traitée au cas par cas et n’est pas automatique.
Remboursement : Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception ainsi que notre décision concernant votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez :
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Vérifier votre compte bancaire.
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Contacter l’émetteur de votre carte de crédit (des délais de traitement peuvent s’appliquer).
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Contacter votre banque.
Si après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact.orthorelax@gmail.com.
Échanges : Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé. Si c’est votre cas, veuillez : A) Prendre une photo ou une vidéo de l’article concerné. B) Nous l’envoyer par e-mail à contact.orthorelax@gmail.com. C) Nous faire part de votre réclamation.
Nous vous contacterons pour organiser l’échange.
Expédition : Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact.orthorelax@gmail.com. Nous vous fournirons les informations de renvoi par e-mail.
Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’ajouter une assurance, car nous ne pouvons pas garantir la bonne réception de votre retour et ne pouvons être tenus responsables en cas de problème.
Qui sommes-nous ?
Histoire de notre marque :
Histoire de notre marque :
OrthoRelax a été fondée en Janvier 2025 par Pauline et Maxence, enfants de kinésithérapeutes. Inspirés par leur héritage familial et leur passion pour le bien-être. ils ont créé des solutions ergonomiques naturelles pour soulager, prévenir et améliorer la qualité de vie de chacun, et surtout pour les personnes âgées.
Notre vision
Notre vision
Chez OrthoRelax, nous privilégions santé, bien-être et durabilité. Grâce à nos solutions ergonomiques, nous soulageons les douleurs, prévenons les tensions et réconcilions corps et esprit. Notre engagement naturel vise à offrir confort et équilibre pour un quotidien harmonieux et apaisé
Notre mission
Notre mission
Chez OrthoRelax, nous avons à cœur d’améliorer votre qualité de sommeil. Chaque nuit réparatrice devient une promesse de journées plus sereines, équilibrées et énergisantes, transformant votre quotidien pour un bien-être durable, où repos et confort s’harmonisent parfaitement avec vos besoins.
Et si on s'occupait de vous ?
Et si on s'occupait de vous ?
Dans la vie, certains signaux lancés par le corps ne trompent pas. Vous savez, ces tiraillements, élancements et blocages articulaires après une journée de travail, plusieurs heures passées sur la route, ou dès que vous posez un pied en dehors du lit… Prenez-vous le temps de les écouter ? Les analyser ? Les soigner ?
OrthoRelax, OUI ! Et voici pourquoi ?
OrthoRelax, OUI ! Et voici pourquoi ?
Le stress, la sédentarité et les tensions touchent toutes les générations, causant des douleurs articulaires et posturales. OrthoRelax s'engage à prévenir et soulager ces maux avec des solutions naturelles, bienveillantes et accessibles à tous.
Quelle est notre spécialité ?
Quelle est notre spécialité ?
Convaincus que prendre soin de son corps, c'est améliorer sa vie, OrthoRelax se spécialise dans les produits orthopédiques pour soulager, prévenir et simplifier la gestion des douleurs quotidiennes.
Avec OrthoRelax, traitez le cœur de vos problèmes !
Nos coussins orthopédiques ergonomiques soulagent instantanément douleurs et mauvaises postures. Sous vos fesses, entre vos genoux ou autour du cou, ils réconcilient votre corps avec un confort apaisant.
